Domande Frequenti (FAQ)

Catalogo Prodotti e cliccare sull\'immagine o sul nome del prodotto per accedere alla sua pagina specifica.' } ] }, { category: 'Ordini', questions: [ { q: 'Come posso effettuare un ordine?', a: 'Ordinare su GenovaForzaNaturaMart è semplice. Aggiungi i prodotti desiderati al carrello, quindi procedi al Checkout. Segui i passaggi per inserire l\'indirizzo di spedizione, scegliere il metodo di pagamento e confermare l\'ordine. Riceverai una conferma via email con tutti i dettagli.' }, { q: 'Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?', a: 'Se desideri modificare o annullare un ordine, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile al numero +78126792345 o via email a [email protected]. Faremo del nostro meglio per assisterti, ma tieni presente che gli ordini già elaborati o spediti potrebbero non essere modificabili o annullabili.' }, { q: 'Come posso verificare lo stato del mio ordine?', a: 'Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account sul nostro sito. Nella sezione "I Miei Ordini", troverai un riepilogo di tutti i tuoi acquisti e lo stato attuale di ciascun ordine. Ti invieremo anche aggiornamenti via email man mano che il tuo ordine procede.' } ] }, { category: 'Consegna', questions: [ { q: 'Quali sono i tempi e i costi di spedizione?', a: 'I tempi e i costi di spedizione variano in base alla destinazione e al peso/volume dei prodotti. Puoi trovare informazioni dettagliate sulla nostra pagina Termini e Condizioni nella sezione relativa alla Consegna. I costi esatti verranno calcolati al momento del checkout prima della conferma dell\'ordine.' }, { q: 'Spedite anche all\'estero?', a: 'Attualmente, GenovaForzaNaturaMart spedisce principalmente in Italia. Per spedizioni internazionali, ti preghiamo di contattarci direttamente per verificare la fattibilità e i costi associati. Siamo sempre aperti a trovare soluzioni per i nostri clienti.' }, { q: 'Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o incompleto?', a: 'Se il tuo ordine arriva danneggiato o incompleto, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione. Ti chiederemo di fornire foto del pacco e dei prodotti danneggiati per poter avviare una pratica di reclamo e offrirti una soluzione rapida, come la sostituzione o il rimborso.' } ] }, { category: 'Pagamento', questions: [ { q: 'Quali metodi di pagamento accettate?', a: 'Accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal e bonifico bancario. Tutte le transazioni sono protette da sistemi di crittografia avanzati per garantire la massima sicurezza dei tuoi dati.' }, { q: 'Il pagamento online è sicuro?', a: 'Assolutamente sì. La sicurezza dei tuoi pagamenti è la nostra massima priorità. Utilizziamo protocolli SSL (Secure Socket Layer) per crittografare tutte le informazioni finanziarie durante la trasmissione. I tuoi dati della carta di credito non vengono mai memorizzati sui nostri server.' } ] }, { category: 'Resi e Rimborsi', questions: [ { q: 'Come funziona la politica di reso?', a: 'Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione. I prodotti devono essere integri, non utilizzati e nella loro confezione originale. Per maggiori dettagli su come avviare un reso e le condizioni, consulta la nostra pagina Termini e Condizioni.' }, { q: 'Quando riceverò il mio rimborso?', a: 'Una volta che avremo ricevuto e ispezionato i prodotti restituiti, elaboreremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. L\'importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale. Riceverai una notifica via email una volta che il rimborso sarà stato elaborato.' } ] } ], openCategory: null, openQuestion: null, searchQuery: '', filteredFaqs() { if (!this.searchQuery) { return this.faqs; } const query = this.searchQuery.toLowerCase(); return this.faqs.map(category => ({ ...category, questions: category.questions.filter(q => q.q.toLowerCase().includes(query) || q.a.toLowerCase().includes(query) ) })).filter(category => category.questions.length > 0); } }">